1. Trinkgeld-Fenster am PhorestPay Kartenterminal

Rechtzeitig zum umstarkstarken Dezember steht allen Nutzer:innen des PhorestPay Kartenterminals eine neue Trinkgeld-Funktion zur Verfügung, mit der das Trinkgeld im Vorweihnachtsgeschäft hoffentlich reichlich fließen wird.

• Es ist nun möglich, auf dem PhorestPay Kartenterminal ein Trinkgeld-Fenster anzeigen zu lassen.

• Das Trinkgeld-Fenster wird nur dann angezeigt, wenn im Kassenbildschirm noch kein Trinkgeld eingetragen wurde.

• Bei den angezeigten Trinkgeld-Beiträge kann individuell bestimmt werden, ob prozentuale oder feste Beträge im Fenster zur Auswahl gestellt werden sollen.

• Zusätzlich kannst eingestellt werden, dass das Trinkgeld-Fenster beim Bezahlen mit einer gespeicherten Karte erscheint. Somit entgeht dir auch beim kartenlosen Bezahlen kein Trinkgeld.

Du nutzt das PhorestPay Kartenterminal noch nicht oder wünschst Unterstützung beim Einrichten des Trinkgeld-Fensters?

Fülle gerne das folgende Formular aus und vereinbare einen Termin mit Ben aus unserem Pay-Team!

2. Anzahlungen im Geschäft in PhorestGo 2.0

Anzahlungen im Geschäft (also telefonische und persönliche Anzahlungen vor Ort) konnten bereits am PC und auf PhorestGo 2.0 vorgenommen werden (wie das geht, erfährst du hier). Dadurch können alle Termine abgesichert werden, egal ob sie online gebucht wurden oder ob das Team selbst den Termin in Phorest einträgt.

• Auf PhorestGo 2.0 war es bisher nur möglich, bereits hinterlegte Karten für eine Anzahlung im Geschäft zu belasten. Nun können Kartendaten auch manuell in PhorestGo 2.0 eingegeben werden.
• Somit können deine Mitarbeitenden, wenn sie über PhorestGo 2.0 einen Folgetermin vereinbaren und hierfür eine Anzahlung berechnen möchten, die Kartendaten direkt am Smartphone oder Tablet eingeben, ohne an den PC an der Rezeption gehen zu müssen.

3. “Meine Bewertungen” in PhorestGo 2.0

Salon-Mitarbeitende haben nun ihre fantastischen Kundenbewertungen und damit ihren täglichen Motivations-Boost immer in der Hosentasche mit dabei!

• Unter “Meine Performance” > “Meine Bewertungen” kann nun jedes Teammitglied die eigenen Bewertungen von Kund:innen über die PhorestGo-App 2.0 einsehen.
• Dabei können die Bewertungen nach Sternen gefiltert werden.
• Manager:innen, oder Mitarbeitende, die Zugriff auf die Manageransicht haben, können die Bewertungen für alle Teammitglieder sehen.

Die Funktion sollte automatisch in PhorestGo 2.0 verfügbar sein. Falls du sie aus irgendeinem Grund nicht sehen solltest, gehe bitte in den App Store/ Google Play Store und lade die neueste App-Version von PhorestGo 2.0 herunter.

4. Neue Formular-Funktionen

Die digitalen Behandlungsformulare von Phorest wurden um drei neue Funktionen ergänzt:

• Es ist nun möglich, ganz flexibel Formulare den Terminen zuzuweisen. Dies ist sowohl in Phorest Desktop als auch in PhorestGo möglich. Hier mehr erfahren
• Vollständige Formulare können nun als Kopie automatisch an Kund:innen verschickt werden, sodass Kund:innen das ausgefüllte Formular für ihre Unterlagen aufbewahren und auch noch später darauf zugreifen können. Hier mehr erfahren
• Mithilfe eines neuen Zugriffsrecht kann nun eingestellt werden, dass nur bestimmte Personen über PhorestGo ausgefüllte Formulare sehen können (Manager > Zugriffsrechte >  PhorestGo > Kundenformulare)
• Zudem wurde der Bereich “Beratungen & Formulare” überarbeitet und übersichtlicher gestaltet.

5. Neuer PhorestPay-Bericht

Auch das Phorest Reporting (das Berichtswesen mit zahlreichen Dashboards und Berichten) wurde um einen neuen Bericht erweitert. Der Bericht ist nun in der Phorest-Software unter Manager > Berichte > Verkaufsberichte verfügbar.

Der PhorestPay-Bericht zeigt Informationen im ausgewählten Zeitraum über:

• Die Pay-Transaktionen im Überblick und im Detail
• Den gesamten Transaktionswert
• Die zu erwarteten Auszahlungen

Freue dich auch weiterhin auf neue Funktionen & Optimierungen

Unser Ziel bei Phorest ist es, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln, um die Bedürfnisse von euch als Salon-Unternehmer:innen besser zu erfüllen. Wir werden weiterhin saisonale Kollektionen sowie immer mal wieder neue Updates im Laufe des Jahres veröffentlichen. Also sei gespannt, welche neue Funktionen und Verbesserungen zukünftig auf dich warten!

Together, We Grow.

1. Datumsauswahl bei den Kundenberatungen

Unter “Manager > Beratung & Formulare >Kundenberatungen” wurde eine Kalenderansicht eingebaut, über die ein beliebiges Datum ausgewählt werden kann. Somit ist es um einiges leichter, eine bestimmte Kundenberatung (inkl. Formular) zu finden und aufzurufen. Dies ist auch in PhorestGo 2.0 verfügbar.

2. Übertragung der Kundenquelle vom Standardformular in die Kundenkartei

Im Standardformular werden sieben Vorschläge von Kundenquellen im Drop-Down-Menü angeboten. Wenn davon eine ausgewählt wird, wird diese in die Kundenkartei unter “Wo hat der Kunde von uns gehört?” übertragen.

3. Willkommens-Email

Bestimmt ist dir die Kachel mit dem Facebook-Symbol im Marketingbereich schonmal aufgefallen. Die Kachel-Bezeichnung “Facebook” wurde nun durch “Willkommens-Email” ersetzt. Wir haben die Kachel umbenannt, damit du nun intutiver weißt, worum es sich bei dieser Funktion handelt. Denn mit dieser Funkion kannst du automatische Willkommens-Emails an deine Kund:innen senden. Und wenn du möchtest, kannst du deine Social-Media-Links zur Willkommens-Email hinzufügen, um deine Kundschaft auf deine Social-Media-Profile aufmerksam zu machen.

4. Email- & SMS-Kampagnenergebnisse

Ergebnisse von Email- und SMS-Kampagnen können schneller eingesehen werden. Denn die Kennzahlen sind nun direkt über die “Kampagnenübersicht” nachvollziehbar, sodass nun nicht mehr zuerst auf jede einzelne Kampagne geklickt werden muss.

5. Änderung der Raumzuordnung möglich

Die Raumzuordnung kann nun auch nachträglich in Terminen geändert werden.

6. Drei neue Zugriffsrechte

Unter Manager > Zugriffsrechte > Manager > Mitarbeiter gibt es nun drei neue Zugriffsrechte: PINs bearbeiten, Passwörter bearbeiten und Email-Adressen bearbeiten. Damit können Zugriffsrechte nun besser differenziert werden, indem z. B. detailliert eingestellt werden kann, dass ein:e Mitarbeiter:in Teammitglieder hinzufügen und ihre Informationen, Zugriffsrechte und Anwesenheitszeiten verwalten kann, aber PINs, Passwörter und Email-Adressen nur von der Person selbst geändert werden können, nachdem diese einmal eingerichtet wurden.

7. Anpassungen in PhorestGo 2.0

• Im Einstellungen-Menü kann nun ausgewählt werden, wie der Rechnungsbeleg gedruckt wird: Für Bondrucker und Emailbeleg kann separat eingestellt werden: An, Aus oder beim Bezahlvorgang nachfragen (Erfordert Neustart der App, um Einstellungen-Menü zu sehen).
• Die Dauer von Terminen kann im Kalender verändert werden, ohne den Termin zu öffnen: Halte länger auf den Termin und lasse los. Anschließend kannst du die Ende-Zeit ziehen. (Hinweis: Wenn du länger auf den Termin drückst, ohne loszulassen, dann kannst du den gesamten Termin verschieben).
•  Im Kalender gibt es zusätzlich gestrichelte Linien, die die Orientierung für die Uhrzeit erleichtern.
• Im Terminbildschirm haben wir weit oben je eine Schaltfläche hinzugefügt, mit der man schnell Kundennotizen bearbeiten sowie vergangene Termine und Notizen einsehen kann. Die Notizen können direkt von dort kopiert werden.
• Wenn man einen „alten“ Bericht erstellt, merkt sich PhorestGo 2.0 den Datumsbereich und bietet ihn beim nächsten Bericht wieder an (dies ging bereits in PhorestGo 1.0 und wurde nun in PhorestGo 2.0 übertragen).
• Einige Berichte konnten nicht für einen zukünftigen Zeitraum ausgewertet werden. Dies ist nun möglich.
• Wenn bei den Öffnungszeiten bestimmte Tage als “Besondere Ausnahmen” gezeichnet sind, werden diese jetzt im Kalender ausgegraut angezeigt (dies ging bereits in PhorestGo 1.0 und wurde nun in PhorestGo 2.0 übertragen).
• Wenn Teammitglieder in ihrem Profil versuchen, eine Email-Adresse einzutragen, die bereits
  registriert ist, erhalten sie eine aussagefähige Fehlermeldung, die ihnen mitteilt, dass diese
  Email-Adresse bereits verwendet wird.

8. PhorestPay – Kundendaten in Stripe

Wenn sich deine Kundendaten (z.B. Email-Adressen) ändern und du dies in der Stripe-Anmeldung einträgst, wird die Änderung automatisch an Stripe weitergegeben.

Bist du auch in Sommerlaune? In diesem Sommer freuen wir uns, euch einige innovative Neuheiten präsentieren zu dürfen, die deinen Salon-Alltag mit Phorest verändern werden. Die Sommer-Kollektion 2023 ist nach der Herbst-Kollektion 2022 unsere zweite Kollektion mit neuen Funktionen und beinhaltet ein paar ganz besondere Highlights!

Wir hoffen, dass dich die neuen Feature genauso begeistern werden wie das gesamte Phorest-Team und du, dein Team und dein Unternehmen davon profitieren werden.

Hier findest du eine kompakte Übersicht über die neuen Funktionen der Phorest Sommer-Kollektion, die jetzt erhältlich ist:

PhorestGo 2.0

Wir haben unsere mobile Phorest-App optimiert! Sie bietet neben einigen neuen Funktionen auch eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit bzw. eine intuitivere Oberfläche, die du lieben wirst! Bei der Überarbeitung der App haben wir uns an dem Feedback von Salon-Teams weltweit orientiert. PhorestGo 2.0 steht jetzt im App Store und Play Store zum Download bereit

Werbemanager

Mit unserem brandneuen (und in der Branche einmaligem!) Werbemanager kannst du direkt über deine Phorest-Software fantastische Social-Media-Anzeigen erstellen. Richte deine Kampagnen auf Instragram und Facebook an drei Zielgruppen: potenzielle Neukundschaft, bestehende Kundschaft oder ausbleibende Kund:innen. Fülle deinen Terminkalender mit Terminen, die du dank Social-Media-Marketing generierst und dank integrierter Erfolgskontrolle kannst du nachvollziehen, wie erfolgreich deine Kampagnen laufen.

Produkt-Empfehlungen

Diese neue Funktion in PhorestGo 2.0 ermöglicht es dir, deinen Kund:innen nach dem Termin personalisierte Empfehlungen per SMS zu senden. Über den Link in der SMS landen deine Kund:innen direkt bei dem/den Produkt(en) in deinem Online Shop. Diese Funktion ist eine großartige Möglichkeit, deinen Artikelumsatz auf schnelle Weise zu steigern und erleichtert das Upselling für deine Teammitglieder.

Premium Dokumentation

Begeisterte deine Kundschaft mit hochwertigen Beratungen und nutze dafür professionelle Dokumentationstools. Speichere hochauflösende Fotos deiner Kund:innen in einem separaten Bereich in deiner Software, zeichne über den eingebauten Bildeditor ein, an welchen Stellen bspw. Injektionspunkte gesetzt werden und stelle die Eingriffe visuelle dar, und verblüffe sie mit der Dokumentation ihrer Behandlungsfortschritte über Vorher-Nachher-Fotovergleiche.

Neue Dashboards

Das Phorest Reporting wurde um zwei neue Dashboards erweitert. Nutze das Dashboard zum Kundenwert, um zu analysieren, wie viel deine Stammkund:innen für dein Unternehmen wert sind, wie viele (in)aktive Kund:innen du hast, wie viele Termine Kund:innen im Schnitt haben und wie sich die Ausgabegewohnheiten entwickeln. Im Dashboard zur Kundenbindung findest du Informationen darüber, wie gut bestimmte Teammitglieder und Dienstleistungskategorien deine Kund:innen binden können, sodass du entsprechende Maßnahmen treffen kannst.

Freue dich auch weiterhin auf neue Funktionen & Optimierungen

Unser Ziel bei Phorest ist es, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln, um die Bedürfnisse von euch als Salon-Unternehmer:innen besser zu erfüllen. Wir werden weiterhin saisonale Kollektionen sowie immer mal wieder neue Updates im Laufe des Jahres veröffentlichen. Also sei gespannt, welche neue Funktionen und Verbesserungen zukünftig auf dich warten!

Together, We Grow.

Zum aller ersten Mal dürfen wir euch eine ganze Sammlung an neuen Funktionen vorstellen:  Die erste Phorest Herbst-Kollektion  

Dir stehen ab heute (je nach Region) diese neuen Funktionen zur Verfügung:

• Erweiterter Online Shop inkl. 3 Shop-Funktionen (derzeit nur für Deutschland & Österreich verfügbar)
• Phorest Reporting: Zwei neue Dashboards & diverse neue Berichte zur Mitarbeiterperformance, Warenwirtschaft & Transaktionsübersicht, inkl. Datenvergleich zum vorherigen Zeitraum und Detailansichten
• Phorest vor Ort-App: Lass deine Kundschaft über die neue App bequem selbst zum Termin einchecken
• Deine neue Phorest-Wissensplattform:  Dein neues, modernes Hilfe-Center

1. Erweiterter Online Shop

Setze deinen eigenen Online Shop auf, um deine Artikelverkäufe und somit deinen Umsatz nach oben zu treiben – auch nach Feierabend. Ideal für die kommende Weihnachtszeit!

Mit den 3 erweiterten Shop-Funktionen machst du den Artikelkauf für deine Kundschaft zudem spielend einfach und maximal attraktiv:

• Click & Collect: Biete deiner Kundschaft an, ihre Bestellung bei dir vor Ort abzuholen. 67 % der Kund:innen kaufen mehr Artikel, wenn sie diese sofort abholen können!
• Aktionen: Erstelle Rabattaktionen & vermarkte sie im Rahmen cleverer Marketing-Kampagnen. Kund:innen lieben Rabattaktionen!
• Kostenlose Lieferungen ab Bestellwert X: Motiviere deine Kundschaft, einen bestimmten Wert zu überschreiten.

Lege jetzt los und aktiviere deinen Online Shop über deine Software: Manager > Online Shop (derzeit nur für Deutschland & Österreich verfügbar)

2. Phorest Reporting

Wir haben Folgendes zum Phorest Reporting hinzugefügt: 

• Zwei neue Dashboards & diverse neue Berichte zur Mitarbeiterperformance, deiner Warenwirtschaft sowie eine kompakte Transaktionsübersicht.
• Veränderung der Kennzahlen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum in allen Dashboards.
• Praktische Detailansichten an diversen Datenpunkten, die dir eine vertiefte Aufschlüsselung der Zahlen in Form ausführlicher Tabellen oder Dashboards zeigen.
• Eine aktualisierte Version des Unternehmens-Checks. Du kannst jetzt nach Mitarbeitenden oder Standorten filtern. Perfekt für Filialisten!

Damit du deine Performance schnell und einfach auch unterwegs checken kannst, ist das Phorest Reporting jetzt auch in PhorestGo verfügbar!

Mehr erfahren

3. Phorest vor Ort-App

Ermögliche es deiner Kundschaft, sich selbst für ihren Termin einzuchecken – über unsere neue Phorest vor Ort-App! Keine Wartezeit an der Rezeption für deine Kundschaft, kein Hin- und Hergerenne und somit spürbar weniger Stress und besser eingeteilte Zeit für dich und dein Team! Win-Win für alle!

Die kostenlose App ist erhältlich im App Store und bei Google Play. Lade die App auf dein Tablet oder iPad, stelle es schön sichtbar im Eingangsbereich deines Geschäfts auf und überlasse deiner Kundschaft den Rest!

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4. Deine neue Phorest-Wissensplattform

Zusätzlich zu unseren drei neuen Funktionen haben wir unser Phorest-Hilfecenter aktualisiert. Dich erwartet eine neue, moderne und übersichtliche Wissensplattform, mit der du noch intuitiver zum Phorest-Experten wirst!

Bitte beachte, dass die alten Hilfeseiten ab jetzt nicht mehr von uns aktualisiert werden. Denke auch daran, das neue Hilfe-Center als Favorit hinzuzufügen bzw. als Favoriten zu ersetzen! 

Zur neuen Wissensplattform

Was erwartet dich in Zukunft?

Die Herbst-Kollektion ist erst der Anfang einer Reihe von vielen kommenden Kollektionen, die diverse neue Phorest-Funktionen beinhalten werden. Also bleib gespannt!

Together, We Grow.

Das PhorestPay Portfolio beinhaltet nun zusätzlich zu den Online-Gutscheinen:

• Anzahlungen für Online-Terminbuchungen
• Anzahlung im Geschäft (telefonisch oder an der Rezeption)
• Kartenloses Bezahlen (erlaubt das Speichern von Kartendetails in der Kundenkartei)
• PhorestPay Kartenterminal

Für weitere Informationen zu PhorestPay sind hier weitere Hilfe-Links:

• Schaue dir die neuen Erklärvideos in unserer Phorest Academy an.
• Zudem findest du hier diverse Hilfeartikel zu den einzelnen Funktionen und deren Einrichtung.
• Bitte beachte: Voraussetzung zur Nutzung von PhorestPay ist das Anlegen eines PhorestPay Zahlungskontos, sowie die Einrichtung von Online-Terminbuchungen, falls du Online-Anzahlungen nutzen möchtest. 

• Alle Daten liegen in Echtzeit vor
• Es ist möglich, bei mehreren Standorten nach der jeweiligen Filliale zu sortieren, oder alle Standorte miteinander zu vergleichen.
• Ihr könnt eure Kennzahlen für verschiedene Zeiträume in der Vergangenheit abrufen.
• Ihr könnt die Berichte exportieren oder die Berichte per Email verschicken
• Lasst euch via Email benachrichtigen, wenn gesetzte Zielwerte unter- oder überschritten werden

Im Dashboard findet ihr die folgenden Übersichten:

• Finanzübersicht: beinhaltet Echtzeit-Daten über die Umsatzleistung des Salons, wie bspw. Gesamtumsatz, Durchschnitts-Bon, Produktverkäufe und Mitarbeiter-Rangliste
• Kundenübersicht & Spitzenzeiten: beinhaltet Angaben zu täglichen Kundenbesuchen, Spitzentage, Spitzenzeiten, Termindauer, und den Wert zukünftiger Termine im Auge

Den Unternehmens-Check findet ihr unter Manager > Berichte

Für weitere Informationen zum Unternehmens-Check, sind weitere Hilfe-Links:

• Schaue dir die neuen Erklärvideos in unserer Phorest Academy an. In diesen gehen wir nochmals detaillierter und Schritt für Schritt auf alle wichtigen Einstellungen und Funktionen ein. Du findest den Kurs unter dem Namen “Unternehmens-Check”.
• Du hast noch keinen Zugang zur Phorest Academy? Dann klicke hier.
• Zudem findest du hier einen kompakten Hilfeartikel.

Denn erfahrungsgemäß werden 35 % der Online-Gutscheine nie eingelöst, sodass deinem Salon trotz Preisnachlass keine finanziellen Lücken entstehen!

So erstellt du deine erste Gutscheinaktion:

Gehe auf Manager > Einstellungen > Online > Gutscheinverkäufe

Schiebe den Regler unter “Online-Gutscheinaktion” auf Ja. Anschließend kannst du wählen, ob du einen Rabatt oder einen Bonus auf die erworbenen Gutscheine geben möchtest.

Speichere die Änderungen. Damit sehen deine Kunden sofort die online angebotenen Gutscheine inklusive Rabatt oder Bonus.

Solltest du die Aktion wieder deaktivieren wollen, schiebe den Regler einfach wieder auf Nein.

Für weitere Informationen zur Rabatt- und Boniaktion für Online-Gutscheine, findest du hier unsere Hilfe-Links:

• Wie richte ich Gutscheinaktionen ein?
• Wie wirken sich Gutscheinaktionen auf die Mitarbeiterprovision aus?

Infos zur TSE mit Phorest
https://www.phorest.com/de/tse